SERWIS BIT - Jednostki wsparcia serwisowego
BIT Sp. z o.o. oferuje kompleksowy i niezawodny serwis działający w trybie 24/7 przez 365 dni w roku. Gwarantujemy szybki czas reakcji na zgłoszenie (do 30 minut) oraz efektywną naprawę (od 2,5 godziny w zależności od priorytetu SLA). Nasza struktura serwisowa została zaprojektowana tak, aby zapewnić najwyższą jakość usług i minimalizować ryzyko przestoju.
Serwis BIT Sp. z o.o. to gwarancja niezawodności i bezpieczeństwa. Dzięki kompleksowej strukturze, wykwalifikowanemu personelowi i profesjonalnemu wyposażeniu, jesteśmy w stanie sprostać każdemu wyzwaniu. Wybierając nasze usługi serwisowe, zyskujesz partnera, na którym możesz polegać.
Serwis BIT Sp. z o.o. to gwarancja niezawodności i bezpieczeństwa. Dzięki kompleksowej strukturze, wykwalifikowanemu personelowi i profesjonalnemu wyposażeniu, jesteśmy w stanie sprostać każdemu wyzwaniu. Wybierając nasze usługi serwisowe, zyskujesz partnera, na którym możesz polegać.
Struktura Serwisu
Nasz serwis składa się z wyspecjalizowanych i ściśle współpracujących jednostek:
- Centrum Obsługi Klienta (COK): Sercem naszego serwisu jest COK zlokalizowane w Białymstoku. To tutaj monitorujemy systemy informatyczne, obsługujemy zgłoszenia serwisowe i koordynujemy pracę serwisantów na terenie całego kraju. Nasi pracownicy posiadają szeroką wiedzę techniczną i dysponują zaawansowanymi narzędziami, takimi jak mapy cyfrowe, urządzenia lokalizujące pozycje serwisantów oraz bazy danych poszczególnych projektów. Dzięki temu są w stanie szybko i skutecznie podjąć decyzję o wysłaniu odpowiedniego zespołu serwisowego na miejsce zgłoszenia.
- Koordynatorzy Merytoryczni: W sytuacjach wymagających specjalistycznej wiedzy lub interwencji na wyższym poziomie, do akcji wkraczają nasi Koordynatorzy Merytoryczni. To doświadczeni eksperci, którzy nadzorują pracę COK i Zespołów Serwisowych oraz mają możliwość koordynowania działań innych podwykonawców zaangażowanych w projekt. Ich wiedza i doświadczenie gwarantują skuteczne rozwiązanie nawet najtrudniejszych problemów.
- Zespoły Serwisowe: Dyspozycyjne 24 godziny na dobę, nasze Zespoły Serwisowe są zlokalizowane na obrzeżach dużych miast, co zapewnia szybki dojazd do newralgicznych punktów systemu. Nasi serwisanci to wykwalifikowani specjaliści z szeroką wiedzą elektrotechniczną, posiadający niezbędne uprawnienia oraz przeszkoleni w zakresie obsługi i serwisu urządzeń wykorzystywanych w naszych projektach.
- Regionalne Punkty Logistyczne: Rozmieszczona na terenie całego kraju sieć Regionalnych Punktów Logistycznych stanowi bazę dla naszych Zespołów Serwisowych. To tutaj znajdują się niezbędne części zamienne i narzędzia, co umożliwia szybką i sprawną realizację napraw.
Specjalizujemy się w utrzymaniu i serwisie:
- Infrastruktura drogowa BRD
- Systemy łączności radiowej, światłowodowej i satelitarnej
- Serwerownie i centra danych
- Pojazdy specjalne, Centra dowodzenia i łączności
- Systemy monitoringu, alarmowe i kontroli dostępu
Wyposażenie Zespołów Serwisowych
Nasze Zespoły Serwisowe są wyposażone w profesjonalne narzędzia i sprzęt, umożliwiające im kompleksową diagnostykę i naprawę:
- Zestawy do napraw elektrycznych i mechanicznych
- Mierniki sygnałów teletransmisyjnych (ISDN, PCM, E1, SDH itp.)
- Reflektometry i spawarki światłowodowe
- Mierniki wartości i torów radiowych (analizatory widma)
- Inne narzędzia niezbędne do realizacji prac
Podobne produkty
SmartSite eUsługi
Unikalne usługi elektroniczne dla administracji publicznej, instytucji kultury oraz wielu innych podmiotów publicznych i ich użytkowników, mieszkańców oraz klientów.
Więcej
Rozkłady jazdy komunikacji miejskiej
Jednym z wielu komponentów SmartSite CMS jest moduł rozkładu jazdy komunikacji miejskiej umożliwia umieszczenie informacji o aktualnym rozkładzie jazdy na stronie internetowej gminy, na stronie systemu Lupe oraz w powiązanej aplikacji mobilnej. Dzięki temu gmina może zapewnić swoim mieszkańcom bieżącą, łatwo dostępną i wygodną metodę planowania miejskich podróży.
Moduł jest w pełni dostosowany do wymagań WCAG 2.1, co zapewnia dostępność dla osób ze szczególnymi potrzebami. W rozkładzie jazdy można również osadzić dodatkowe informacje, na przykład oznaczyć, który autobus jest niskopodłogowy.
SmartSite eKolejka
SmartSite eKolejka to system do internetowej rezerwację wizyt w urzędach i firmach, w tym wielooddziałowych. Przyjazny zarówno dla pracowników jak i interesantów, dostępny przez WWW oraz aplikację mobilną. Umożliwia zarządzanie rezerwacjami wizyt w wielu lokalizacjach, umawianych wieloma kanałami - przez stronę WWW, drogą mailową, zgłoszone osobiście czy telefonicznie. Usprawnia pracę automatyzując powtarzalne czynności oraz masowe zarządzanie rezerwacjami, jak odwoływanie wszystkich wizyty z danego dnia czy przesuwanie terminu wizyty. Aplikacja wyposażona jest w mechanizmy antyspamowe uniemożliwiające celowe blokowanie kolejek.
Więcej
System zamiany mieszkań
Usługa wspiera miasta zarządzające własnym zasobem lokalowym oraz ich mieszkańców, którzy szukają mieszkań lepiej dopasowanych do ich potrzeb. System zamiany mieszkań zapewnia rejestrację i weryfikację ofert mieszkańców w zakresie zamiany lokali, publikacje bazy takich ofert w Internecie oraz bieżący monitoring procesu dokonywania zamian mieszkań.
Więcej
Uzgodnienia Związane z Zajęciem Pasa Drogowego
System pomaga samorządom w efektywnym zarządzaniu obszarem pasa drogowego, wspierając procesy związane ze składaniem wniosków o zajęcie pasa drogowego oraz ich kompleksowym procesowanie we wszystkich zaangażowanych organizacjach.
Więcej
Baza Obiektów Noclegowych
Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 19 sierpnia 2004 r., dotyczącym obiektów hotelarskich i innych miejsc świadczących usługi noclegowe, każda gmina zobowiązana jest do prowadzenia ewidencji takich obiektów. Aby sprostać temu wymogowi, stworzyliśmy zaawansowane narzędzie, które przyniesie korzyści zarówno mieszkańcom, jak i pracownikom urzędów.
Właściciele obiektów noclegowych mogą teraz składać wnioski o wpis do ewidencji bez potrzeby wychodzenia z domu. Urzędnicy z kolei zyskują możliwość zarządzania kompletną kartoteką obiektu w jednym miejscu, z pełnym wglądem w historię oraz bieżące zgłoszenia. System umożliwia również automatyczne generowanie odpowiedzi na wnioski przesyłane do urzędu. System wspiera zarówno właścicieli obiektów, jak i urzędników gminnych, oferując szereg funkcji usprawniających zarządzanie ewidencją takich miejsc.